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Informativa privacy
Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026
In breve. Usiamo i tuoi dati solo per risponderti, farti usare Lunora e fatturare. Niente pubblicità, niente profilazione, niente cookie di tracciamento: il sito non usa strumenti di statistica.
Se sei ospite di una struttura che usa Lunora, i tuoi dati li gestisce la struttura: leggi il punto 10.
1. Chi è il titolare
Il titolare del trattamento è New Moon di Rudina Veseli (impresa individuale), Corso Cavour 160, La Spezia, partita IVA 01556750113, che fornisce Lunora. Per qualsiasi domanda o richiesta sui tuoi dati scrivi a info@lunorahost.it.
Questa informativa riguarda chi visita il sito di Lunora, chi chiede una demo, chi si registra e usa il gestionale (gestori e loro utenti).
2. Quali dati
Visita del sito
Il fornitore che ospita il sito registra, come fanno tutti i siti, dati tecnici della connessione (indirizzo IP, browser, pagina richiesta, data e ora) per farlo funzionare e proteggerlo. Non usiamo strumenti di statistica né di pubblicità. I caratteri del sito sono caricati dal nostro server, senza richieste a Google.
Richiesta di una demo
Nome, cognome, email, telefono, nome della struttura, città, tipo di struttura, numero di camere, gestionale che usi, piano che ti interessa, funzioni che ti interessano e il tuo messaggio.
Registrazione e uso del gestionale
- Dati dell'account: nome, cognome, email, telefono, nome della struttura, password (conservata solo in forma cifrata, nemmeno noi la vediamo).
- Dati dell'azienda e di fatturazione che inserisci: ragione sociale, partita IVA o codice fiscale, indirizzo, PEC o codice destinatario.
- Dati degli utenti che crei (collaboratori, pulizie): nome, email, ruolo.
- Dati tecnici di sicurezza: accessi, data dell'ultimo accesso, registro delle operazioni importanti.
- Dati dell'abbonamento e dei pagamenti: piano, fatture, esito dei pagamenti. I dati completi della carta li gestisce Stripe: noi non li vediamo.
- Le comunicazioni che ci mandi per assistenza.
3. Perché e su quale base
| Perché | Base giuridica (GDPR) |
|---|---|
| Rispondere alla tua richiesta di demo o di informazioni | Richiesta tua prima di un contratto (art. 6.1.b) |
| Creare l'account, farti usare Lunora, darti assistenza, mandarti le comunicazioni sul servizio (avvisi di fine prova, pagamenti, modifiche) | Contratto (art. 6.1.b) |
| Fatturare e rispettare gli obblighi fiscali e contabili | Obbligo di legge (art. 6.1.c) |
| Proteggere il servizio da abusi e accessi non autorizzati, difendere i nostri diritti | Interesse legittimo (art. 6.1.f) |
Non usiamo i tuoi dati per pubblicità o profilazione. Se un giorno volessimo mandarti comunicazioni commerciali che non riguardano il servizio che usi, ti chiederemo prima il consenso.
4. Sei obbligato a darli?
No, ma senza i dati richiesti nei moduli non possiamo risponderti, creare l'account o fatturare.
5. Per quanto tempo
- Richieste di demo senza seguito: 12 mesi.
- Dati dell'account e del gestionale: per tutta la durata del contratto, poi fino a 90 giorni per permetterti di chiedere una copia; poi li cancelliamo.
- Fatture e documenti contabili: 10 anni, come chiede la legge.
- Copie di sicurezza: vengono sovrascritte dopo 14 giorni.
6. Chi li tratta oltre a noi
I dati non vengono venduti né diffusi. Li trattano, solo per le finalità sopra e come nostri responsabili, i fornitori che ci servono per far funzionare Lunora:
| Fornitore | A cosa serve | Dove |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Server del gestionale | Germania |
| Supabase | Database, accessi, archivio file e richieste di demo | Germania (Francoforte) |
| Vercel | Hosting del sito | Unione europea e Stati Uniti |
| Brevo (Sendinblue SAS) | Invio delle email | Francia |
| Stripe | Pagamento dell'abbonamento con carta | Irlanda e Stati Uniti |
| Aruba | Dominio e casella email | Italia |
Possono riceverli anche il nostro commercialista, per gli obblighi fiscali, e le autorità quando la legge lo richiede. Per i pagamenti Stripe agisce anche come titolare autonomo, per i propri obblighi (per esempio antiriciclaggio e prevenzione delle frodi).
7. Trasferimenti fuori dall'UE
Alcuni fornitori sono aziende con sede negli Stati Uniti o fanno parte di gruppi con sede lì. In quei casi i dati vengono trasferiti solo con le garanzie previste dal GDPR: una decisione di adeguatezza della Commissione europea oppure clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione.
8. Cookie
Il sito di Lunora non usa cookie. Il gestionale usa solo cookie tecnici e la memoria del browser, necessari per farti restare collegato e ricordare le tue scelte (per esempio la struttura selezionata, il tema chiaro o scuro, il menu aperto o chiuso). Non servono il tuo consenso e non ti tracciano su altri siti.
9. I tuoi diritti
Puoi chiederci in qualsiasi momento di vedere i tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, averne una copia in un formato leggibile da un computer, o opporti ai trattamenti basati sul nostro interesse legittimo. Scrivi a info@lunorahost.it: ti rispondiamo entro un mese.
Se pensi che i tuoi dati siano trattati in modo non corretto, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
10. Se sei ospite di una struttura
Quando prenoti o fai il check-in in una struttura che usa Lunora, i tuoi dati li tratta la struttura, che ne è titolare e deve darti la sua informativa (per esempio nel check-in online). Noi li trattiamo solo per conto della struttura, come suo fornitore. Per esercitare i tuoi diritti rivolgiti alla struttura; se scrivi a noi, giriamo la tua richiesta alla struttura.
11. Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa, per esempio se cambiano i fornitori o le funzioni di Lunora. La data dell'ultimo aggiornamento è in cima alla pagina; le modifiche importanti le comunichiamo ai clienti via email.